结束了在旅行社充实而忙碌的实习生活,刘晓悦、丁婉澄和她们的伙伴们又回到了塘沽一职专的校园。再次踏入熟悉的教室,那种既亲切又带着新思考的感觉涌上心头。
课间休息时,大家围坐在一起,讨论着实习的收获与对未来学习的规划。刘晓悦推了推眼镜,率先开口:“这次实习,我才真正明白,导游不仅要知识储备丰富,临场应变能力也太重要了。就像李导处理游客临时改行程的要求,那叫一个游刃有余。咱们在学校还得加强这方面的训练。”
丁婉澄点头赞同:“没错,线路策划也是,要考虑的因素太多了,安全、趣味、可行性等等。我觉得我们可以多做一些模拟线路设计,互相提意见,这样进步肯定快。”
乔跃柠兴奋地接过话茬:“宣传推广也一样。以前觉得写文案、做海报就是创意和文笔,实习后发现,得深入了解产品,抓住目标客户的心理才行。咱学校要是能多提供些市场调研的机会就好了。”
于乐柠温柔地笑了笑:“客户服务这块,沟通技巧太关键了。有时候游客着急,你得先安抚情绪,再解决问题。咱们可以组织一些模拟客服场景练习,锻炼应对各种情况的能力。”
李韧昕扶了扶额头,认真地说:“行程安排更是牵一发而动全身,一个小变动可能就影响整个行程。以后在学校学习,得培养更严谨的思维,多做案例分析。”
薄霜翎灵轻声说:“后勤保障也是容不得半点马虎,每样物资都得提前准备好。我们可以制定详细的物资清单模板,方便以后使用。”
这时,旁边一位同学听到他们的讨论,凑过来问道:“你们实习听起来收获好多啊,那对我们现在学的专业课程,有啥新看法不?”
刘晓悦思考片刻,说道:“我觉得导游实务这门课,案例分析可以再多些真实场景的。我们实习遇到的情况,书里讲得还是不够细。比如游客突发疾病怎么处理,这次实习我就深刻体会到这方面知识的重要性。”
丁婉澄接着说:“旅游线路设计课,除了理论知识,应该增加实地考察环节。只有自己去过那些地方,才知道怎么设计出更合理、好玩的线路。”
乔跃柠眼睛一亮:“对呀,旅游营销课程也得跟上时代步伐,多讲讲新媒体宣传手段。现在网络这么发达,我们得学会利用各种平台推广旅游产品。”
于乐柠补充道:“旅游心理学也很实用,但可以多一些互动练习,让我们更好地理解游客心理,这样在实际服务中能更贴心。”
李韧昕点点头:“还有旅游资源开发与管理,不能只纸上谈兵,得结合实际案例,分析成功和失败的经验,对我们以后工作肯定有帮助。”
薄霜翎灵也说道:“酒店与餐饮管理课程,如果能有机会去酒店和餐厅实地学习就好了,这样能更直观地了解运营流程。”
大家你一言我一语,对专业课程的改进提出了不少想法。这时,班长走过来,笑着说:“你们说的这些都很有价值,我觉得可以整理成一份建议,交给老师,说不定对教学改革有帮助。”